TINGIMUSED
Kehtiv versioon seisuga 23. märts 2026

 

1. SISSEJUHATUS
1.1. Lunesi OÜ (äriühingu vorm: osaühing) on Eesti õiguse alusel asutatud ja registreeritud äriühing registrikoodiga 17414214, mille registrijärgne aadress on Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Eesti (edaspidi: Lunesi, meie) ning [TÄPSUSTAMISEL] (edaspidi: veebisait) kuulub Lunesile ja seda haldab Lunesi.
1.2. Nende tingimuste (edaspidi: tingimused) eesmärk on sätestada tingimused, mis kohalduvad teile kui füüsilisest isikust tarbijale (edaspidi: klient, teie) veebisaidi kasutamisel ja/või Lunesilt toodete ostmiseks tellimuste (edaspidi: tellimus) esitamisel. Vastavalt Eesti tarbijakaitseseadusele ja muule kohaldatavale Eesti õigusele käsitletakse mõisteid „klient“ ja „teie“ tähenduses „tarbija“. Tingimuste alusel on teil õigus veebisaidi kaudu Lunesilt tooteid (edaspidi: tooted) osta.
1.3. Tingimused kehtivad üksnes füüsilisest isikust tarbijatele. Kui olete juriidiline isik, võtke meiega lisateabe saamiseks ühendust.
1.4. Tingimusi võidakse aeg-ajalt muuta ja uuendada. Kliendi tellimusele kehtivad tingimused, mis kehtivad veebisaidil tellimuse esitamise kuupäeval. Veebisaiti kasutades ja/või tellimust esitades nõustute siinsete tingimustega.
1.5. Lugege need tingimused enne meie veebisaidilt toodete ostmist hoolikalt läbi. 
1.6. Need tingimused reguleerivad Lunesi veebisaidil müüdavate toodete müüki.

 

2. KLIENT
2.1. Veebisaidi kaudu kliendina tellimuste esitamiseks peate olema täisealine ja täieliku teovõimega (või vanema nõusoleku hankinud) tarbija.
2.2. Kliendiks registreerimise käigus peate esitama veebisaidil konto loomiseks vajalikud andmed. Isikuandmed, mille esitate Lunesile kliendikonto avamise käigus või tellimust esitades, peavad olema täielikud, õiged ja ajakohased. Kui esitatud andmed osutuvad valeks, ei vastuta Lunesi toodete kohaletoimetamata jätmise eest.

 

3. LEPINGU ALUS
3.1. Tellimus kujutab endast kliendi pakkumust osta tooteid vastavalt tingimustele. Tellimuse andmete täielikkuse ja õigsuse eest vastutab klient.
3.2. Tellimus loetakse vastuvõetuks hetkest, mil Lunesi kinnitab tellimuse – sellega loetakse leping (edaspidi: leping) sõlmituks vastavalt Eesti võlaõigusseadusele. Lunesi lepinguliste kohustuste täitmise (kliendile toodete saatmise) eelduseks on kliendi makse vastavalt tingimuste punktile 3.4.
3.3. Lunesi võib tellimuse kinnitada tingimuste punktis 3.2 sätestatud viisil, esitades kliendile toodete eest maksenõude ja/või arve. Sellisel juhul peab klient tasuma ühe tööpäeva jooksul. Vastasel juhul loetakse leping tühistatuks, ilma et teile või Lunesile kohaldataks sanktsioone.
3.4. Kui klient ei tasu 100% ettemaksu ja vajaduse korral ka transpordikulusid, võib Lunesi tooted saatmata jätta, ilma et see kujuta endast tingimuste või lepingu rikkumist. Makse loetakse tehtuks pärast seda, kui raha on Lunesile laekunud. 

 

4. TOOTED
4.1. Ostmiseks saadaval olevad tooted on avaldatud veebisaidil. Lunesi võib aeg-ajalt tooteid eemaldades, muutes või lisades toodete nimekirja ajakohastada.
4.2. Lunesi annab endast parima, et tooteid täpselt esitleda ja kirjeldada. Siiski võib veebisaidil esineda väiksemaid vigu, millega olemasoluga lubate arvestada ja nõustuda. Kui tarnitud tooted ei vasta kirjeldusele, kohustub Lunesi olukorra lahendama, kas vahetades toote(d) või tagastades teile (juhtumipõhiselt kas täielikult või osaliselt) nende tingimuste alusel tasutud summa.
4.3. Lunesi ei anna toodetele garantiisid ega kinnitusi sellisel kujul, nagu on tavapärane elektroonika, arvutite või muu tehnilise varustuse korral.

 

5. TELLIMUSE ESITAMINE
5.1. Kõik tellimused esitatakse veebisaidi kaudu ja vastavalt siinsetele tingimustele. Enne tellimuse lõpuleviimist peate meile esitama vajalikud andmed ning enne kinnitamist on teil võimalik kontrollida tellimuse andmeid ja tasumisele kuuluvat kogusummat. Tellimust esitades nõustute ka meie privaatsuspõhimõtetega. Pärast teie tellimuse alusel too(de)te väljasaatmist pole tellimust enam võimalik muuta.
5.2. Kui olete veebisaidi kaudu tellimuse kinnitanud ja makse sooritanud, kinnitab Lunesi tellimuse kättesaamist, saates teie esitatud e-posti aadressile kinnitava e-kirja.
5.3. Säärane kinnitav e-kiri sisaldab teie esitatud andmeid, ostetud tooteid ja kogusummat koos lisakuludega (nt tarnekulud). Toote hind ei sisalda tarnekulusid.
5.4. Lunesil on järgmistel juhtudel õigus tellimusest või selle töötlemisest keelduda ja lepingust taganeda.
- Tellimuse esitas klient, kellega on varasema tellimusega seotud vaidlus või kes ei ole neid tingimusi täitnud
- Valitud tooted pole Lunesi laos ajutiselt saadaval
- Esitasite tellimuse riigist, kuhu Lunesi kaupa ei toimeta
(riikide täieliku loetelu leiate veebisaidilt)

Sellisel juhul teavitab Lunesi klienti e-posti teel, et on sunnitud tellimusest keelduma või selle töötlemata jätma.

 

6. HIND JA TASUMINE
Tähelepanu! Kõigi toodete korral, mis saadetakse Eestist väljapoole, vastutab kõigi (impordi)maksude, tollilõivude ja kulleritasude eest klient. Lisatasud kasseerib kullerfirma sisse kohaletoimetamise hetkel. 
6.1. Toodete hinnad on veebisaidil esitatud eurodes või muudes toetatud valuutades. Lõplik kogusumma (ilma tarnekuludeta) kuvatakse enne tasumist teie ostukorvi juures. Tarnekulud tasub alati klient.
6.2. Lunesil on igal ajal õigus veebisaidil toodete ja tarne hindu muuta.
6.3. Tellimuse lõpuleviimiseks peab klient tasuma veebisaidil kogu summa. Kui tellimuse eest pole tasutud kahe tööpäeva jooksul, on Lunesil õigus tasumata tellimus tühistada.
6.4. Tasumiseks saate kasutada krediitkaarti, PayPali või muud veebisaidil lubatud makseviisi. Kaardimaksete korral kasutab Lunesi turvalist maksesüsteemi, mida pakub [TÄPSUSTAMISEL]. Seda makseviisi kasutades annate Lunesile loa debiteerida teie kontot kogu tellimuse summas (toodete kogumaksumuse ulatuses).
6.5. Makseportaalide kaudu tasudes järgige veebipõhiseid juhiseid. Pärast makse sooritamist klõpsake kinnitamiseks nupul VAATA MAKSET. Seejärel näete tellimuse täieliku ülevaate lehte.
6.6. Kõik tellimuse maksed tuleb tasuda täies ulatuses ilma tasaarvestuse, vastunõude, mahaarvamise ega kinnipidamiseta (v.a seaduses sätestatud juhtudel).

 

7. KOHALETOIMETAMINE
7.1. Lunesi toimetab tooted aadressile, mille esitasite tellimuse tegemise käigus – säärane aadress peab olema teie elu- või töökoht. Lunesil on õigus keelduda tarnimisest hotellidesse või abonomentpostkastidesse. Kõik tarneajad on ligikaudsed ega ole käsitletavad lepingu olulise tingimusena.
7.2. Eestist väljapoole suunduvate tarnete korral nõustute, et tolliprotseduurid või maksmata tasud võivad põhjustada viivitusi. Vastutate ainuisikuliselt kõigi vajalike tollitasude õigeaegse maksmise eest.
7.3. Õigeaegse kohaletoimetamise tagamiseks peate esitama täpsed ja täielikud aadressiandmed (nt hoone numbri, ligipääsukoodid, fonoluku info jms). Ebatäpsete andmete korral riskite viivituste või tarne nurjumisega. Säärasel juhul vastutate kaasnevate kulude eest teie.
7.4. Tarneajad on hinnangulised, peegeldades tellimuse töötlemise ja toodete kohaletoimetamise keskmist ajakulu. Lunesi ei vastuta tarneviivituste eest, mis on tingitud välistest teguritest. Pärast tellimuse esitamist kuvatakse toodete hinnanguline tarneaeg, mida arvestatakse hetkest, mil makse on Lunesile laekunud. Lunesi ei saada teile tooteid, kui pole 100% ettemaksu kätte saanud.
7.5. Kui tooted on transpordi käigus kahjustada saanud (nt tooted on avatud ja/või puudu), peab klient teavitama vedajat ja (kontaktvormi kaudu ka) Lunesit probleemist ja keelduma toodete vastuvõtmisest ühe (1) tööpäeva jooksul alates kohaletoimetamisest ning esitama tõendid vastavalt nende tingimuste punktile 8.4.
7.6. Kui teile tarnitud tooted on kahjustatud ja/või ebakvaliteetsed, kuid te ei teavita meid toodetest keeldumisest ega tagasta neid ettenähtud tähtaja jooksul, kaotate õiguse raha tagastamisele ja toodete vahetamisele.
TÄHELEPANU! „Kahjustatud“/„kahjustused“ ei hõlma välispakendi (tarnekasti või torupakendi) kahjustusi, mis on tekkinud postiteenuse osutaja süü läbi.

 

8. TAGASTAMINE JA TAGASIMAKSED NING LEPINGUST TAGANEMINE 
8.1. Lunesi kohustub pakkuma ülikvaliteetseid tooteid.
8.2. Klient võib tooteid tagastada ja vahetada neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul pärast Lunesi too(de)te kättesaamist. Nimetatud tähtaja jooksul võite toote(d) põhjendusi esitamata tagastada ja lepingust taganeda järgmistel juhtudel.
- Tooteid pole kasutatud
- Tooted on originaalpakendis
- Tooted on algses seisukorras
8.3. Pärast eelmainitud neljateistkümne (14) päeva möödumist pole teil võimalik nõuda Lunesilt too(de)te eest tagasimakset ega too(de)te vahetamist (lepingust taganeda).

Pidage meeles, et kui tagastate tooted ilma põhjuseid esitamata (taganete lepingust), kuid tarnitud tooted on kvaliteetsed ja kahjustusteta, katate kõik toodete Lunesile tagastamise kulud. Teeme tagasimakse pärast toodete kättesaamist ja tingimusel, et need vastavad tingimuste punktile 8.2.

8.4. Kui saadud tooted on kahjustatud ja/või ebakvaliteetsed või kui saite toote, mida te ei tellinud, võtke Lunesiga ühendust ühe (1) tööpäeva jooksul alates toote kättesaamisest ning esitage nimetatud puuduste kohta tõendid. Tõendid tuleb esitada foto- või videomaterjalina. Vastame teie kaebusele viie (5) tööpäeva jooksul ja teavitame teid otsusest. Kui tuvastatakse, et vastutus lasub Lunesil, palume tooted tagastada ja katame kõik sellega seotud kulud. Kui klient sellega nõustub, võime pakkuda ka toodete vahetamist teiste vastu kas ilma tagasimakseta või hinnavahe hüvitamisega. Kui asendustoode on algselt ostetud tootest kallim, peab klient hinnavahe tasuma. Vahetus toimub alles pärast seda, kui Lunesi on kliendilt kätte saanud algselt tarnitud kahjustatud ja/või ebakvaliteetse ja/või vale toote.
8.5. Iga tagastuse/vahetuse korral palume ühendust võtta meie abikeskusega (kontakt: [TÄPSUSTAMISEL]) ja täita kontaktvormi, kus selgitate tagastuse või tagasimakse põhjust. Meie klienditeeninduse tiim annab teile seejärel kõik vajalikud juhised, sh tagastusaadressi ja tagastusloa numbri, mis tuleb märkida tagastuspakile. Üldjuhul kannab toodete tagastamise kulud klient, eriti juhul kui tagastus toimub väljaspool Eestit, arvestades ka tingimuste punktis 8.3 sätestatud nõudeid.
8.6. Vastavalt tingimuste punktile 8.2. peavad tooted olema endiselt originaalpakendis ja algses seisukorras (st kasutamata, kriimustusteta, kahjustamata ja avamata). Kui tagastatud tooted ei ole algses seisukorras, ei tee Lunesi nende eest tagasimakset. Kui klient soovib sellisel juhul toodete tagasisaatmist, peab ta tasuma uuesti saatmise kulud.
8.7. Tagasimakse või vahetuse korraldame seitsme (7) kalendripäeva jooksul alates too(de)te kättesaamisest vastavalt nende tingimuste 8. jaos sätestatud nõuetele. Nagu eespool märgitud, teeme tagasimakse juhul, kui järgite tingimuste punkte 8.2., 8.4. või 8.6. (vahetus sõltub olukorrast). Me ei tee tagasimakset, vahetust ega tagastust, kui saame teilt tagasi tooted, mis ei vasta deklareeritud toodetele, või kui me pole tooteid üldse kätte saanud.
8.8. Tagastuse või tagasimakse taotlused vaatame läbi tingimuste 8. jao alusel juhul, kui esitate tõendi, et tooted on ostetud Lunesilt. Sobivaks tõendiks on näiteks ostutšekk, makse tegemist kinnitav pangaväljavõte või muud Eesti õiguse kohaselt nõutavad dokumendid.

 

9. VASTUTUSE PIIRAMINE
TÄHELEPANU, KLIENDID! Soovitame teil tungivalt järgmise jao läbi lugeda.
9.1. Lunesi vastutab teie ees vastavalt Eesti tarbijakaitseseadusele ja muudele asjakohastele kohaldatavatele Eesti õigusaktidele.

 

10. AUTORIÕIGUSED JA KAUBAMÄRGID
10.1. Kogu veebisaidil sisalduv sisu, sh pildid, illustratsioonid, kujundused, ikoonid, fotod, videoklipid, tekstid, arvustused ja muud materjalid (edaspidi ühiselt: sisu), kuulub Lunesile või tema litsentsiandjatele, partneritele või sidusettevõtetele ning on kaitstud Eesti ja rahvusvaheliste autoriõiguse seadustega.
10.2. Veebisaidil leiduva sisu või materjalide loata kasutamine on rangelt keelatud ning võib rikkuda autoriõiguse ja kaubamärgi seadusi. Sisu kasutamiseks vajate Lunesi selgesõnalist kirjalikku luba. Kui soovite taotleda veebisaidil leiduva(te) sisu või materjalide kasutamiseks vajalikku luba, võtke meiega ühendust: [TÄPSUSTAMISEL].
10.3. Kõik veebisaidil esinevad kaubamärgid, teenusemärgid ja ärinimed (edaspidi ühiselt: märgid) kuuluvad Lunesile või vastavate märkide omanikele. Te ei tohi märke mitte mingil moel ilma eelneva kirjaliku nõusolekuta kuvada ega reprodutseerida ning te ei tohi veebisaidi kaudu pakutavast või saadud sisust eemaldada ühtegi kaubamärgi tähist ega sääraseid tähiseid muuta.

 

11. TURUNDUS
11.1. Tingimustega nõustudes annate nõusoleku Lunesi turundussõnumite saamiseks SMS-i ja e-posti teel: tellimuse esitamisel või meie tellimislahenduste kaudu liitudes nõustute saama korduvaid tekstiteavitusi (tellimuse kohta ja katkestatud ostuprotsessi meeldetuletusi), tekstipõhiseid turunduspakkumisi ning tehingutega seotud tekste (sh arvustuste esitamise taotlusi) isegi kui teie telefoninumber on kantud riiklikku turunduskõnedest keeldunute nimekirja. Sõnumite sagedus võib varieeruda. Ostu sooritamine ei eelda turundusmaterjalide saamise nõusolekut. Saate nõusoleku igal ajal tagasi võtta, kui sellest Lunesile teada annate.
11.2. Teie õigus privaatsusele on meile oluline. Meie privaatsuspõhimõtetest leiate teavet selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid kogume ja kasutame.

 

12. SOODUSTUSED, LOJAALSUSPROGRAMMID JA SEOTUD KÜSIMUSED
12.1. Lunesi võib aeg-ajalt pakkuda kampaaniaid, lojaalsusprogramme, erisoodustusi ja muid sarnaseid pakkumisi (edaspidi: kampaaniad). Kinnitate, et iga kampaania konkreetsed tingimused võivad olla sätestatud eraldi dokumentides, mis viitavad käesolevatele tingimustele (edaspidi: reeglid), ning nõustute nendega.
12.2. Kui reeglite ja tingimuste vahel esineb vastuolu, käsitletakse konkreetset kampaaniat reguleerivaid reegleid ülimuslikuna. Siiski ei saa reeglid tingimusi tühistada ega ümber lükata. Näiteks kui Lunesi korraldab kampaania, mille kohaselt saab kahe toote ostmisel kolmanda toote 10% soodsamalt, ei tähenda see, et kaotate õiguse tooteid vastavalt tingimustele tagastada ja raha tagasi saada. Sellisel juhul toimivad reeglid tingimuste lisana ja täiendavad neid.

 

13. MUUD TÄHTSAD TINGIMUSED
13.1. Probleemi või kaebuse korral võib klient pöörduda probleemi lahendamiseks klienditeeninduse poole. Lunesi klienditeeninduse kontaktandmed: [TÄPSUSTAMISEL].
13.2. Tingimustes on kokku lepitud teie ja Lunesi vahel.  Ühelgi kolmandal isikul ei teki Eesti õiguse kohaselt nende tingimuste alusel ega nendega seoses mingeid lisaõigusi.
13.3. Kui kohus või pädev asutus leiab, et mõni tingimuste säte on osaliselt või täielikult kehtetu, õigusvastane või täitmisele pööramatu, eraldatakse see säte vastavas ulatuses ülejäänud tingimustest, mis jäävad kehtima maksimaalses ulatuses, mida seadus lubab.
13.4. Pealkirjad on esitatud üksnes viitamise eesmärgil ja ei määratle, piira ega kirjelda vastava jao ulatust ega sisu.
13.5. Kui Lunesi jätab tingimuste mõne sätte jõustamata, ei tähenda see vastavast või muust sättest loobumist ega vabasta teid vastava sätte järgimise kohustusest.
13.6. Tingimustes on sätestatud teie ja ettevõtte vahel sõlmitud kokkuleppe sisu kogu reguleerimisala.
13.7. Tingimusi ja kõiki neist tulenevaid või nendega seotud vaidlusi või nõudeid (sh lepinguväliseid vaidlusi või nõudeid) reguleeritakse ja tõlgendatakse vastavalt Eesti õigusele.
13.8. Nõustute pöördumatult, et kõik tingimustest tulenevad või nendega seotud vaidlused või nõuded (sh lepinguvälised vaidlused või nõuded) lahendatakse eranditult Eesti kohtutes.
13.9. Tingimusi uuendati viimati 23. märtsil 2026. Kui otsustame tingimusi uuendada, teavitame teid sellest 30 päeva ette enne uue versiooni jõustumist ja täiendavat nõusolekut teilt ei nõuta. See tähendab, et te ei saa takistada tingimuste uuendamist. Uued tingimused jõustuvad automaatselt 31 päeva möödumisel teavitamisest ja uuendatud versioon avaldatakse samal päeval. Teavitame teid muudatustest e-posti teel või muul sobival viisil. Kui te ei anna meile selle perioodi jooksul teada, et keeldute tingimustest, siis eeldame, et olete uute tingimustega nõus. Kui te ei nõustu uuendatud tingimustega, peate meid sellest teavitama. Mõistate, et uutest tingimustest keeldudes võite kaotada juurdepääsu veebisaidile, võimaluse osta tooteid või veebisaidi muudele funktsioonidele jms. Jätkates veebisaidi kasutamist või ostude tegemist pärast uute tingimuste jõustumist, nõustute tingimuste uue versiooniga. Tingimuste uusim versioon on alati kättesaadav siin: [TÄPSUSTAMISEL].