TARNED
KUI KIIRESTI MU TELLIMUS KOHALE JÕUAB?
Töötleme ja tarnime tellimusi esmaspäevast reedeni (v.a riigipühadel). Enamiku tellimustest, mis esitatakse enne kella 14 päeval, paneme teele samal päeval. Kuna kohati võib meil kuluda ka rohkem aega, anna meile tellimuse töötlemiseks 1–2 tööpäeva, enne kui saame tellimuse posti panna. Kui tellimusi juhtub olema tavalisest rohkem, anna meile tellimuse töötlemiseks 4–5 tööpäeva, enne kui saame tellimuse posti panna.
Jälgimisnumbri saadame su e-posti aadressile kohe, kui see on loodud. Kullerist olenevalt võib pärast sildi loomist kuluda mitu tundi, enne kui saadetise jälgimisandmeid uuendatakse.
ÜK tellimused toimetatakse tavaliselt kohale 2–3 tööpäevaga (+ töötlemisaeg), sageli kiiremini.
Enamikus Euroopa riikides toimetatakse saadetis kohale 7–13 tööpäeva jooksul, kuid riigist sõltuvalt võib selleks kuluda ka kauem aega.
Me ei vastuta kulleri transpordiviivituste eest.
KUI SUUR ON POSTIKULU?
Ühendkuningriigis pakub ROYAL MAIL tavatarnet pea kõigisse siseriiklikesse sihtkohtadesse (1–3 tööpäeva pärast tellimuse täitmist) hinnaga 6,65 £.
Tavatarne Euroopasse maksab sihtkohast sõltuvalt 15–25 € ja jõuab pärast kullerile üleandmist kohale tavaliselt 7–13 tööpäeva jooksul.
MILLISTESSE RIIKIDESSE TE KAUPA TARNITE?
Hetkel toimetame kauba kätte kogu Ühendkuningriigi piires. Tarnime ka Euroopa (Liidu) riikidesse.
Tarned Hispaaniasse: tarne korraldamiseks võta ühendust meie klienditeenindusega. Edastame kogu vajaliku teabe, mida vajad enda asukohariiki tarnimiseks. Aitäh, et valisid just meid!
KAS PEAN TASUMA (TOLLI)MAKSU?
Ühendkuningriigis: tollimaks on juba postikulu sisse arvestatud. Ühendkuningriigi piires toimuvate tarnete korral ei pea sa tasuma tollimaksu ega tollivormistuskulusid.
Euroopa Liidus: tolli- ja käibemaks on juba postikulu sisse arvestatud. Sa ei pea sa tasuma tollimaksu ega tollivormistuskulusid, kui tellimuse maksumus (ilma tarnekuludeta) ei ületa 150 €.
Muudes riikides: konkreetse riigi seadustest sõltuvalt võivad lisanduda (impordi)maksud või tollilõivud. Need tasud ei sisaldu toote ega tarne hinnas ja võib juhtuda, et säärased lisatasud tuleb maksta paki kättesaamisel.
** Töötame hetkel välja süsteemi, mille abil juba kassas välja arvutada ja sisse nõuda kõik rahvusvahelised maksud, et saaksid need ette ära maksta ja näeksid oma tellimuse kogumaksumust enne tellimuse kinnitamist.
KAS PAKUTE KA RAHVUSVAHELISI TARNEID?
Lunesi tarnib kaupa Ühendkuningriigi piires ja enamikku Euroopa riikidest. Tasapisi kasvades laiendame ka oma rahvusvahelist haaret. Telli meie veebisaidi alaservast Lunesi uudiskiri, et saaksime teada anda, kui alustame tarneid ka sinu asukohariiki.
Kui vajad tarnet riiki, mida siin pole nimetatud, kirjuta meile oma soovist aadressile info.lunesibeauty@gmail.com.
NB! Me ei paku kaubaveo korraldamise (ekspedeerimise) teenust. Kui otsustad tellida kauba riiki, kuhu me hetkel kaupa kohale ei toimeta, kasutades tellimuse esitamisel kaubaveo korraldaja või kolmandast isikust rahvusvahelise tarnefirma abi, ei saa me kindlustada, et tellitud kaup jõuab sinuni nõuetekohaselt, õigeaegselt ja kahjustusteta. Lisaks ei saa me tagasi võtta kaupa ega teha tagasimakseid toodete eest, mis edastati mõnele kaubaveo korraldusfirmale või toimetati asukohta, mis puudub meie heakskiidetud sihtkohtade loendist.
Tarned Hispaaniasse: tarne korraldamiseks võta ühendust meie klienditeenindusega. Edastame kogu vajaliku teabe, mida vajad enda asukohariiki tarnimiseks. Aitäh, et valisid just meid!
KUS SAAN OSTA LUNESI TOOTEID KOHAPEAL?
Tarnime hetkel Ühendkuningriiki ja Euroopa (Liidu) riikidesse. Hetkel pole meil füüsilisi kauplusi, kus saaksid LUNESI tooteid osta – telli meie uudiskiri oma e-postkasti, et olla kursis meie uute kollektsioonide ja kaubamärgi värskeimate uudistega.
TELLIMUSED JA MAKSED
KUIDAS SAAN OMA TELLIMUST VAADATA?
Tellimuse olekut saad vaadata oma konto lehel, mida värskendatakse kohe, kui sinu makse on töödeldud ja tellimus teele pandud
MILLISED ON TEIE TAGASTUSPÕHIMÕTTED?
Kauba saad tagastada 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist juhul, kui ostetud kaup on kasutamata, originaalpakendis ja algses seisukorras.
Võta meiega ühendust (mainides seejuures tellimuse numbrit) ning aitame sind esimesel võimalusel ja vastame kõigile su küsimustele
MILLISEID MAKSEVIISE SAAN KASUTADA?
Hetkel saad kasutada kõiki tuntumaid krediitkaarte (American Express, MasterCard ja Visa) ning makselahendusi Shop Pay, Google Pay ja Apple Pay.
MILLAL RAHA MU KREDIITKAARDILT DEBITEERITAKSE?
Sinu krediitkaarti debiteeritakse kohe pärast tellimuse töötlemist.
MA EI SAA SISSE LOGIDA / UNUSTASIN PAROOLI!
Ära muretse, parooli lähtestamiseks klõpsa lihtsalt vastaval lingil. Jäta uus parool tuleviku tarbeks kindlasti meelde.
KAUBA/RAHA TAGASTAMINE
MILLISED ON TEIE TAGASTUSPÕHIMÕTTED?
Võta meiega ühendust (mainides seejuures tellimuse numbrit) 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist ning aitame sind kauba tagastamisega esimesel võimalusel ja vastame kõigile su küsimustele.
Pea meeles, et tagastada saad vaid sellised tooted, mis on kasutamata, originaalpakendis ja algses seisukorras.
Algse tellimuse tarnekulu pole tagastatav.
KAS PAKUTE RAHVUSVAHELIST TAGASTUSVÕIMALUST?
Tagastada saad kaupa, mille tellimus vormistati Ühendkuningriigis või mõnes Euroopa (Liidu) riigis veebisaidi https://lunesi.co.uk/ kaudu. Tagastusprotsessi algatamiseks võta meiega ühendust (mainides seejuures tellimuse numbrit) 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist ning aitame sind kauba tagastamise ja kõigi küsimustega esimesel võimalusel. Pea meeles, et saame tagasi võtta vaid kahjustamata originaalpakendis tooteid ja algse tellimuse tarnekulu pole tagastatav.
Pea meeles, et me ei kata rahvusvaheliste tellimuste tagastamise tarnekulu.
Me ei saa tagasi võtta kaupa ega teha tagasimakseid toodete eest, mis toimetati mõnda rahvusvahelisse või sellisesse sihtkohta, mis puudub meie heakskiidetud sihtkohtade loendist.
KAS SAAN TELLIMUST MUUTA VÕI TÜHISTADA?
Kuna meie komplekteerimiskeskus alustab tellimuste töötlemisega kiiresti, pole meil võimalik enamikku tellimusi muuta. Teavita meid viivitamatult ja edasta oma tellimuse teave – anname endast parima, et su tellimus tühistada, kuid ei saa kindlustada, et jõuame su tellimust pärast selle esitamist enam muuta.
Kui tellimusi juhtub olema tavalisest rohkem, ei saa me tellimusi muuta ega tühistada. Me ei vastuta aadressivigade ega viivituste eest, mis võivad ilmneda pärast seda, kui oleme su tellimuse kullerile üle andnud.
KUIDAS SAAN LUNESI TIIMIGA ÜHENDUST VÕTTA?
Meiega saad ühendust võtta igal ajal – vastame su küsimustele, jagame tootesoovitusi ja täname tagasiside eest. Teate saatmiseks kasuta meie kontaktivormi. Meie klienditeenindajad aitavad sind E–R, 9–17 (GMT/BST), v.a riigipühadel. Vastame su päringule kahe tööpäeva jooksul. Ära saada teemalõimes täiendavaid e-kirju, kuna sel juhul liigub su sõnum järjekorra lõppu.
