Tarneteave

Meie tarnepiirkonnad

Hetkel tarnime järgmistesse piirkondadesse.

Ühendkuningriik (Inglismaa, Šotimaa, Wales, Põhja-Iirimaa)
Euroopa riigid
Muud rahvusvahelised sihtkohad kokkuleppel – võta meiega enne tellimuse esitamist ühendust
(Tolli)maksud

Ühendkuningriigis: tollimaks on juba postikulu sisse arvestatud. Ühendkuningriigi piires toimuvate tarnete korral ei pea sa tasuma tollimaksu ega tollivormistuskulusid.
Euroopa Liidus: tolli- ja käibemaks on juba postikulu sisse arvestatud. Sa ei pea sa tasuma tollimaksu ega tollivormistuskulusid, kui tellimuse maksumus (ilma tarnekuludeta) ei ületa 150 €.
Muudes riikides: konkreetse riigi seadustest sõltuvalt võivad lisanduda (impordi)maksud või tollilõivud. Need tasud ei sisaldu toote ega tarne hinnas ja võib juhtuda, et säärased lisatasud tuleb maksta paki kättesaamisel.
** Töötame hetkel välja süsteemi, mille abil juba kassas välja arvutada ja sisse nõuda kõik rahvusvahelised maksud, et saaksid need ette ära maksta ja näeksid oma tellimuse kogumaksumust enne tellimuse kinnitamist.
Tarneviisid ja ajakava

Pakume järgmisi tarnevõimalusi.

1. ÜK tarned

Tavatarne
⤷ Hinnanguline tarneaeg: 2–4 tööpäeva
⤷ Kuller: Royal Mail
Kiirtarne
⤷ Hinnanguline tarneaeg: 1–2 tööpäeva
⤷ Kuller: Royal Mail või DHL Express
2. Euroopa tarned

Tavatarne
⤷ Hinnanguline tarneaeg: 7–13 tööpäeva
⤷ Kuller: Royal Mail või DHL
Kiirtarne
⤷ Hinnanguline tarneaeg: 3–6 tööpäeva
⤷ Kuller: DHL Express
* Tarneajad tähistavad aega, mis kulub kaubaveole pärast tellimuse töötlemist.
Tellimuse töötlemisaeg

Töötleme ja tarnime tellimusi esmaspäevast reedeni (v.a ÜK riigipühadel).

Enamiku tellimustest, mis esitatakse enne kella 14 päeval, paneme teele samal päeval.
Teatud juhtudel võib töötlemiseks kuluda 1–2 tööpäeva.
Kui tellimusi juhtub olema tavalisest rohkem (nt uute toodete turuletoomise, riigipühade ja kampaaniate ajal), anna meile tellimuse töötlemiseks 4–5 tööpäeva, enne kui saame tellimuse posti panna
Tarnekulu

ÜK tavatarne: 3,95 £
ÜK kiirtarne: 6,95 £
Euroopa tarned: arvutatakse kassas
Muud rahvusvahelised tellimused: võta meiega ühendust.
Tellimuse jälgimine

Jälgimisnumbri saadame su e-posti aadressile kohe, kui see on loodud. Kullerist olenevalt võib pärast sildi loomist kuluda mitu tundi, enne kui saadetise jälgimisandmeid uuendatakse.
Hinnanguline tarneaeg

ÜK: 2–3 tööpäeva (+ töötlemisaeg), sageli kiiremini
Euroopa: 7–13 tööpäeva (sõltuvalt sihtriigist)
Rahvusvahelised sihtkohad kokkuleppel – võta meiega enne tellimuse esitamist ühendust.
Kulleri viivitused

Pea meeles, et kui oleme su tellimuse kullerile üle andnud, ei vastuta me transpordifirmast tingitud võimalike viivituste eest.

Toodete tagastamine ja vahetamine

Tagastusperiood

Vastavalt ÜK tarbijalepinguid reguleerivale õigusaktile („UK Consumer Contracts Regulations“, 2013) on sul õigus nõuetele vastavaid tooteid tagastada 14 päeva jooksul
Tagastustingimused

Tooted peavad olema kasutamata, avamata ja originaalpakendis.
Saada meile e-posti teel tagastustaotlus, enne kui tooted kulleriga tagasi läkitad.
Toote tagastamine

Võta meiega ühendust ning täpsusta oma tellimuse numbrit ja tagastamise põhjust.
Jagame sinuga tagastusaadressi ja -juhiseid.
Saada toode tagasi, kasutades jälgitavat tarneviisi.
Tagastamise tarnekulu

Kui tegu pole kahjustatud või vale tootega, jääb tagastamise tarnekulu kliendi kanda.
Tagasimaksed

Tagasimaksed tehakse algse makseviisi kaudu 5–10 tööpäeva jooksul pärast seda, kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle kontrollinud. Kui su tagasimakse on töödeldud, saadame sulle kinnitava e-kirja.
Tagastamatud tooted

Avatud või kasutatud juuksehooldustooted.
Lõppmüügi tähisega tooted

Kahjustatud või valed tooted

Üldist

Kui saad kahjustatud või vale toote, võta meiega ühendust 48 h jooksul pärast toote kättesaamist, jagades meiega järgmist teavet.

Sinu tellimuse number
Probleemi kirjeldus
Selged tootefotod

Lahendame probleemi kiiresti, saates vajaduse korral asendustoote(d) või makstes raha tagasi.

Õigusteave

Üldist

Meie põhimõtted vastavad ÜK tarbijaõigusi reguleerivale seadusele („UK Consumer Rights Act“, 2015) ja ÜK tarbijalepinguid reguleerivale õigusaktile („UK Consumer Contracts Regulations“, 2013). Sinu seaduslikud õigused püsivad muutumatuna.